Klantenservice – preview
Klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Een vraag over je bestelling, retourneren, garantie of een werkplaatsafspraak? Hieronder vind je snel het juiste antwoord. Kom je er niet uit, dan help je een appje of een telefoontje sneller vooruit dan zoeken.

Openingstijden Bekijk verderop onze openingstijden.
Showroom van Scootercenter J.W. Kers in Apeldoorn

De vragen die we het meest krijgen

Klik open voor het antwoord en de juiste vervolgstap.

Ik heb een vraag over mijn bestelling

Kijk eerst bij verzending en bestellen, daar staat alles over levertijden en de status van je order. Kom je er niet uit, stuur ons dan een appje met je naam en ordernummer, dan zoeken we het meteen op.

Kan ik een onderdeel retourneren of omruilen?

Dat kan, de voorwaarden en termijnen staan bij retouren en omruilen. Wil je het snel regelen? Meld je retour aan via WhatsApp of e-mail, dan handelen we het direct af. Zie ook ons herroepingsrecht.

Hoe maak ik een werkplaatsafspraak?

Plan je afspraak online via het werkplaatsformulier, dan bellen we je om een moment af te spreken. De prijzen zie je vooraf op de pagina met werkplaatstarieven. Onze werkplaats werkt aan alle merken, ook aan scooters die je ergens anders hebt gekocht.

Kunnen jullie mijn scooter ophalen?

Binnen Apeldoorn en Ugchelen halen we hem op voor een vast tarief, daarbuiten rekenen we op basis van afstand. De tarieven per plaats staan in de accordion op de werkplaatspagina. Vink het aan in het formulier, dan plannen we het meteen in.

Bezorgen jullie in mijn regio?

We bezorgen scooters door heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Lees hoe het werkt op scooter bezorgen in Nederland, of stuur ons je postcode via WhatsApp voor een prijsopgave.

Hoe zit het met garantie op mijn scooter of fatbike?

De voorwaarden staan op de garantiepagina. We zijn officieel dealer van alle merken die we verkopen, dus garantie en service lopen gewoon via ons. Houd er wel rekening mee dat de voorgeschreven onderhoudsbeurten nodig zijn om je garantie te behouden.

Kan ik mijn snorscooter laten omkeuren naar bromscooter?

In sommige gevallen kan dat, het hangt af van het merk en type. Stuur je kenteken via WhatsApp, dan kijken we voor je na of het bij jouw scooter mogelijk is en wat het kost.

Ik wil mijn oude scooter wegdoen of verkopen

Allebei kan. Afvoeren met vrijwaring regelen wij, en denk je dat hij nog waarde heeft, dan kijken we of we hem overnemen. Alles daarover staat op scooter inleveren of verkopen.

Staat je vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen of neem gewoon even contact op.

Zo bereik je ons

Sneller geholpen? Zet je ordernummer of kenteken meteen in je bericht. Dan hoeven we niet eerst terug te vragen en heb je vaak dezelfde dag nog antwoord.

Openingstijden showroom en werkplaats
  • Maandag08:00 – 17:30
  • Dinsdag08:00 – 17:30
  • Woensdag08:00 – 17:30
  • Donderdag08:00 – 17:30
  • Vrijdag08:00 – 17:30
  • Zaterdag08:00 – 16:00
  • ZondagGesloten

Tijdens openingstijden krijg je op WhatsApp meestal binnen een uur antwoord, vaak sneller.

Liever direct iemand spreken?

Bel, app of loop binnen aan de Driehuizerweg 77 in Apeldoorn. Je krijgt gewoon iemand aan de lijn die de zaak kent.