Herroepingsrecht & Retour
Wat zijn je rechten bij een aankoop op afstand? En wanneer geldt het herroepingsrecht niet? Lees het hier rustig door voordat je een retour aanmeldt.
Wat is het herroepingsrecht?
Als je een product online of telefonisch bestelt bij Scootercenter J.W. Kers (een aankoop op afstand), heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen mag je de koop ongedaan maken, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De 14-dagentermijn begint op de dag dat je het product fysiek ontvangt.
Koop je een scooter, bromscooter, fatbike of ander voertuig dat op naam is gezet (tenaamstelling)? Dan gelden andere regels. Zodra een voertuig is tenaamgesteld, verliest het direct een deel van zijn waarde. Het gaat daarmee niet langer als nieuw of ongebruikt de deur uit.
Wat betekent dat concreet?
- Is het voertuig nog niet tenaamgesteld? Dan kun je de koop binnen 14 dagen ontbinden, mits het voertuig ongebruikt en in originele staat is.
- Is het voertuig al op jouw naam gezet? Dan is het herroepingsrecht niet langer van toepassing zonder waardevermindering. De werkelijke waardedaling wordt verrekend.
- Heb je met het voertuig gereden, ook maar een rondje? Dan is er sprake van gebruik en heeft de waardevermindering al plaatsgevonden.
Dit is geen beleid van ons, maar een wettelijke regeling (artikel 6:230o BW en Richtlijn 2011/83/EU). Een tweedehands voertuig dat op naam is gezet kan niet meer als nieuw worden verkocht.
Wat kan wel en wat kan niet terug?
- Helm, jas, handschoenen, regenpak
- Onderdelen (filters, remblokken, banden etc.)
- Accessoires (windscherm, spiegel, koffer)
- Olie, smeermiddelen, schoonmaakmiddelen
Retour mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking.
- Scooters (alle merken en modellen)
- Bromscooters
- Fatbikes en e-bikes
- Tweedehands voertuigen
Na tenaamstelling geldt een waardevermindering. De hoogte hangt af van gebruik, kilometers en staat.
Waardevermindering bij voertuigen
Bij een tenaamgesteld voertuig worden eventuele kosten voor waardedaling in mindering gebracht op het te restitueren bedrag. Dit is wettelijk toegestaan.
| Factor | Toelichting |
|---|---|
| Tenaamstelling | Zodra een voertuig op naam is gezet bij de RDW, is het tweedehands. Dit vertegenwoordigt een directe waardedaling. |
| Gereden kilometers | Elk gereden kilometer wordt in de waardebepaling meegenomen. |
| Gebruik en staat | Krassen, schade of tekenen van gebruik die bij aflevering niet aanwezig waren worden verrekend. |
| Registratieleges | Kosten voor kentekenaanvraag, RDW-inschrijving en rijklaar aflevering zijn niet restitueerbaar. |
| Accessoires gemonteerd | Montagekosten voor op maat geplaatste onderdelen zijn niet restitueerbaar bij ontbinding. |
Wanneer geldt het herroepingsrecht helemaal niet?
Op maat gemaakt
Producten die speciaal naar jouw wensen zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt vallen buiten het herroepingsrecht.
Hygienische producten
Producten waarbij de verzegeling is verbroken om hygieneredenen (bepaalde helmen, inlegstukken, gezichtsbescherming).
Gebruikt of beschadigd geretourneerd
Producten die beschadigd, bewerkt of duidelijk gebruikt zijn, worden niet als retour geaccepteerd.
Aankoop in de winkel
Bij aankoop in onze showroom in Apeldoorn geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dat geldt alleen bij aankopen op afstand.
Hoe meld je een retour aan?
- 1Vul het retourformulier hieronder in
Geef je bestelnummer, contactgegevens en de reden op. Vermeld ook of het gaat om een voertuig of een accessoire/onderdeel.
- 2Wij nemen contact met je op
We beoordelen je aanvraag en nemen binnen 2 werkdagen contact op. Bij voertuigen plannen we eventueel een inspectie.
- 3Terugzending of ophaling
Kleinere producten kun je terugsturen of zelf inleveren in Apeldoorn. Voertuigen worden altijd in overleg teruggebracht of opgehaald.
- 4Terugbetaling
Na ontvangst en beoordeling wordt het bedrag (eventueel verminderd met vastgestelde waardedaling) binnen 14 dagen teruggestort.
Neem gerust telefonisch contact op. We helpen je graag verder en kunnen snel beoordelen of jouw situatie in aanmerking komt voor retour.
Telefoon: 055-535 12 34 • E-mail: info@scootercenterkers.nl
Retour aanmelden
Vul het formulier volledig in. Wij beoordelen je aanvraag en nemen contact met je op binnen 2 werkdagen.