Iets terugsturen? Zo werkt het
Bij een online of telefonische bestelling heb je meestal veertien dagen bedenktijd. Voor voertuigen die al op naam staan gelden andere regels. Meld je retour hieronder aan, dan nemen we binnen twee werkdagen contact op.
Retour aanmelden
Vul het formulier in, dan pakken we het van daaruit op. Weet je niet zeker of jouw situatie in aanmerking komt? Vul het gerust toch in, of bel ons even. We denken mee.
Je vult het formulier in
Met je bestelnummer, de aankoopdatum en of het om een voertuig of een accessoire gaat.
Wij nemen contact op
Binnen twee werkdagen. Bij voertuigen plannen we zo nodig een inspectie in.
Terugsturen of ophalen
Kleine producten stuur je terug of breng je langs in Apeldoorn. Voertuigen halen we op of breng je in overleg terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en beoordeling storten we binnen veertien dagen terug, eventueel verminderd met de vastgestelde waardedaling.
Liever eerst even bellen? Dat kan op 055 543 0986 of via info@scootercenterkers.nl. Vaak kunnen we in één telefoontje zeggen of retour zin heeft.
Retourformulier
Vul het volledig in, dan kunnen we je aanvraag meteen beoordelen.
Wat is het herroepingsrecht?
Bestel je een product online of telefonisch bij ons, dan is dat een aankoop op afstand. In de meeste gevallen heb je dan veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop ongedaan maken zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Die veertien dagen beginnen te lopen op de dag dat je het product fysiek in handen krijgt, dus niet op de besteldag.
Koop je in de winkel? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dat geldt alleen bij aankopen op afstand. Loop je bij ons binnen en neem je iets mee, dan heb je die veertien dagen dus niet. Uiteraard denken we bij een probleem gewoon met je mee.
Een scooter op naam is geen nieuwe scooter meer
Koop je een scooter, bromscooter of fatbike die op naam is gezet? Dan gelden andere regels. Zodra een voertuig is tenaamgesteld, verliest het direct een deel van zijn waarde. Het kan daarna niet meer als nieuw verkocht worden.
- Nog niet tenaamgesteld: je kunt de koop binnen veertien dagen ontbinden, mits het voertuig ongebruikt is en in originele staat.
- Al op jouw naam gezet: je kunt nog steeds ontbinden, maar de werkelijke waardedaling wordt verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt.
- Ermee gereden, ook maar een rondje: dan is er sprake van gebruik en heeft de waardevermindering al plaatsgevonden.
Dit is geen huisregel van ons maar een wettelijke regeling, vastgelegd in artikel 6:230o BW en Richtlijn 2011/83/EU. Een tenaamgesteld voertuig is juridisch tweedehands, ongeacht hoeveel kilometers erop staan.
Wat kan wel en wat ligt lastiger?
Onderdelen en accessoires
- Helm, jas, handschoenen en regenpak
- Onderdelen zoals filters, remblokken en banden
- Accessoires zoals windscherm, spiegel of koffer
- Olie, smeermiddelen en schoonmaakmiddelen
Binnen veertien dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
Voertuigen na tenaamstelling
- Scooters, alle merken en modellen
- Bromscooters en snorscooters
- Fatbikes en e-bikes
- Tweedehands voertuigen
Ontbinden kan, maar er wordt een waardevermindering verrekend. Hoeveel hangt af van gebruik, kilometers en staat.
Waar de waardevermindering uit bestaat
Bij een tenaamgesteld voertuig brengen we de waardedaling in mindering op het bedrag dat je terugkrijgt. Dit is wettelijk toegestaan. Dit zijn de factoren die meetellen.
| Factor | Toelichting |
|---|---|
| Tenaamstelling | Zodra het voertuig bij de RDW op naam staat is het juridisch tweedehands. Dat is meteen een waardedaling. |
| Gereden kilometers | Elke gereden kilometer telt mee in de waardebepaling. |
| Gebruik en staat | Krassen, schade of gebruikssporen die er bij aflevering niet waren worden verrekend. |
| Registratiekosten | Kentekenaanvraag, RDW-inschrijving en rijklaar afleveren krijg je niet terug. Die kosten zijn al gemaakt. |
| Gemonteerde accessoires | Montagekosten voor op maat geplaatste onderdelen zijn niet restitueerbaar. |
We rekenen geen vast percentage maar kijken naar de werkelijke situatie. Bij de beoordeling hoor je precies hoe het bedrag is opgebouwd, zodat je kunt nagaan waar het vandaan komt.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
In deze gevallen kun je geen beroep doen op de veertien dagen bedenktijd.
Op maat gemaakt
Producten die speciaal naar jouw wensen zijn samengesteld of op maat gemaakt vallen buiten het herroepingsrecht.
Hygiënische producten
Als de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, bijvoorbeeld bij bepaalde helmen, inlegstukken of gezichtsbescherming.
Gebruikt of beschadigd
Producten die beschadigd, bewerkt of duidelijk gebruikt zijn nemen we niet retour.
Aankoop in de winkel
Koop je bij ons in de showroom in Apeldoorn, dan geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dat geldt alleen bij aankopen op afstand.
Twijfel je of retour zin heeft?
Bel of app ons gerust voordat je het formulier invult. Vaak kunnen we in één gesprek zeggen of jouw situatie in aanmerking komt en wat je ongeveer terugkrijgt.
- Telefoon055 543 0986
- WhatsApp06 11690437
- E-mailinfo@scootercenterkers.nl
- AdresDriehuizerweg 77
7312 DV Apeldoorn
- Maandag08:00 – 17:30
- Dinsdag08:00 – 17:30
- Woensdag08:00 – 17:30
- Donderdag08:00 – 17:30
- Vrijdag08:00 – 17:30
- Zaterdag08:00 – 16:00
- ZondagGesloten
Op WhatsApp krijg je doordeweeks meestal binnen vijf minuten antwoord.
