Werkplaats afspraak inplannen
Werkplaats afspraak inplannen

Retourneren & ruilen

Terug naar klantenservice

Uitleg over retourneren en ruilen

We begrijpen dat een product soms niet helemaal naar wens is. Daarom kun je onderdelen en accessoires bij ons retourneren. Hier lees je precies hoe dat werkt en wat de voorwaarden zijn.

Retourneren van onderdelen en accessoires

Je kunt een artikel binnen 30 dagen retourneren, maar je moet dit binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden. Dit kan eenvoudig via WhatsApp of e-mail.

Defecten

Is een artikel defect bij ontvangst? Meld dit dan binnen 24 uur via WhatsApp, voorzien van een aantal duidelijke foto’s. Wij beoordelen het zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
Let op: Tijdens het inpakken controleren we alle producten op beschadigingen en fouten, maar soms kan er toch iets misgaan tijdens het transport.

Kosten voor retourneren

  • Niet nodig? Je kunt een product retourneren als je het niet meer nodig hebt.
    • Retour- en verzendkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet terugbetaald.
    • Alleen het bedrag van het product wordt teruggestort.
  • Heb je een artikel geretourneerd dat boven de €75,- kost, waardoor je oorspronkelijk geen verzendkosten had? Dan verrekenen we alsnog de verzendkosten met je retourbedrag.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? Dat kan!

  • Jij betaalt alleen de retourkosten.
  • Wij sturen het vervangende product gratis naar je op.

Retourneren van een geleverd voertuig (scooter of fatbike)

Het retourneren van een geleverd voertuig, zoals een scooter of fatbike, is niet eenvoudig.

  • Als het voertuig gebruikt is, treedt er waardevermindering op. Houd hier rekening mee.
  • Bevalt het voertuig niet? Neem contact met ons op. We bespreken graag samen de mogelijkheden en proberen tot een akkoord te komen voor eventuele inname van het voertuig.

Retourvoorwaarden

Om je retour te accepteren, moeten we aan een paar voorwaarden voldoen:

  • Retour moet binnen 14 dagen aangemeld worden.
  • Het product moet in originele staat zijn, inclusief de verpakking.
  • Let op: Het artikel mag niet gemonteerd zijn.
  • Ontbreekt de originele verpakking of is deze beschadigd? Dan kunnen we hiervoor extra kosten in rekening brengen.
  • Kies je ervoor om te retourneren zonder track & trace? Wij zijn niet aansprakelijk voor vermiste pakketten.

Hoe werkt het retourneren?

    1. Meld je retour aan via WhatsApp of e-mail. Vermeld je bestelnummer en het artikel.
    2. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons retouradres.
    3. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag van het artikel zo snel mogelijk terug.

    Heb je nog vragen over retourneren of omruilen? Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail. We helpen je graag!

Fysieke winkel

Kom langs en bekijk ruim 100 scooters in het echt.

Gemakkelijk betalen

Nu, achteraf of gespreid

Grote voorraad

Grote voorraard in scooters & onderdelen (en dus snel geleverd)

Vader & zoon

Familie bedrijf, je hebt direct contact en je bent geen nummertje..

Instagram Whatsapp Envelope
Klantenservice
Scootercenter J.W. Kers
Snelle links

© All Rights Reserved Scootercenter J.W. Kers 2024

Website gemaakt door www.snellewebsitemaker.nl

Bekijk winkelwagen Afrekenen Verder winkelen
VOORRAAD AANBIEDING!

€600,- korting

Nu van €2.399,- voor (v.a) €1.799,-
ALLEEN VOORRAAD FATBIKES
OP=OP

BEKIJK FATBIKES