Garantie bij Scootercenter J.W. Kers

Bij de aankoop van een scooter wil je zekerheid. Daarom werken wij bij Scootercenter J.W. Kers uitsluitend met de officiële fabrieksvoorwaarden van de merken die wij verkopen. Zo weet je precies waar je aan toe bent en gelden er duidelijke, eerlijke spelregels.

Op deze pagina leggen we uit hoe garantie werkt, wat je kunt verwachten en waar je per merk de officiële voorwaarden kunt terugvinden.

Garantie via de fabrikant

Alle scooters die wij leveren vallen onder de fabrieksgarantie van het betreffende merk. De inhoud, duur en dekking van die garantie verschillen per fabrikant en per model. De uiteindelijke beoordeling van een garantieclaim ligt altijd bij de fabrikant.

Garantie alleen op bij ons aangeschafte voertuigen

Om duidelijkheid te houden voor iedereen, nemen wij alleen garantiegevallen in behandeling voor scooters die bij ons nieuw of gebruikt zijn aangeschaft.

Dit betekent dat wij geen garantieclaims kunnen afhandelen voor voertuigen die elders zijn gekocht, ook niet wanneer het om hetzelfde merk of type gaat. Voor deze scooters verwijzen wij je naar het verkooppunt waar het voertuig is aangeschaft.

Zo kunnen wij onze service overzichtelijk houden en onze klanten snel en correct helpen.

Wat valt meestal onder garantie?

Garantie is bedoeld voor fabricage- of materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik van de scooter. Het gaat hierbij om defecten die niet horen te ontstaan bij correct gebruik en onderhoud.

Voorbeelden van situaties die vaak wél onder garantie vallen

• Onderdelen die defect raken door een productiefout
• Elektronische storingen zonder externe oorzaak
• Lekkages of defecten die niet door slijtage of gebruik zijn ontstaan

Wat valt meestal níet onder garantie?

• Normale slijtage zoals banden, remmen, lampen, zekeringen, V-snaar, rollen en koppeling
• Schade door vallen, stoten, aanrijdingen of verkeerd gebruik
• Defecten door achterstallig of onjuist onderhoud
• Aanpassingen zoals tuning, opvoeren of niet-originele onderdelen
• Cosmetische schade door gebruik, weersinvloeden of ouderdom

Onderhoud en garantie

Voor vrijwel alle merken geldt dat de scooter volgens het onderhoudsschema van de fabrikant onderhouden moet worden om aanspraak te kunnen maken op garantie.

Bewaar daarom altijd je onderhoudsfacturen en laat beurten tijdig uitvoeren. Ontbrekend of te laat onderhoud kan ertoe leiden dat een garantieclaim wordt afgewezen.

Hoe verloopt een garantie-aanvraag?

Heb je een probleem met je scooter en vermoed je dat dit onder garantie kan vallen? Dan helpen wij je graag verder.

Zo werkt het in de praktijk

• Neem contact met ons op en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk
• Indien mogelijk vragen wij om foto’s of een korte video
• Wij controleren het voertuig en beoordelen de klacht
• De claim wordt, indien nodig, voorgelegd aan de fabrikant
• Na goedkeuring wordt reparatie of vervanging uitgevoerd volgens de fabrieksvoorwaarden

Tip: meld een probleem zo snel mogelijk nadat je het opmerkt. Dat vergroot de kans op een snelle en duidelijke afhandeling.

Garantie per merk

Kymco

Kymco biedt 2 jaar standaard fabrieksgarantie. Voor bepaalde modellen is er de mogelijkheid om deze garantie uit te breiden naar 3 jaar, mits het voertuig correct wordt geregistreerd.

• Garantieboekje Kymco (PDF)
• Registratie voor verlengde garantie

SYM

SYM hanteert 3 jaar fabrieksgarantie. De voorwaarden en uitzonderingen zijn vastgelegd in de officiële documentatie van SYM.

• SYM garantie-informatie
• SYM garantievoorwaarden (download)

GTS

GTS biedt 3 jaar fabrieksgarantie met onbeperkte kilometers. Ook hier geldt dat onderhoud volgens voorschrift noodzakelijk is voor behoud van garantie.

Peugeot Motocycles

Peugeot Motocycles biedt fabrieksgarantie volgens de voorwaarden zoals vermeld op hun website en in de officiële documentatie.

• Peugeot garantiepagina
• Peugeot garantievoorwaarden (download)

Veelgestelde vragen

Moet onderhoud bij jullie zijn uitgevoerd?

Onderhoud hoeft niet altijd bij ons te zijn uitgevoerd, zolang het aantoonbaar volgens het onderhoudsschema van de fabrikant is gedaan. Facturen en registraties zijn hierbij belangrijk.

Wat als ik accessoires laat monteren?

Correct gemonteerde accessoires zijn meestal geen probleem. Bij niet-originele of verkeerd gemonteerde onderdelen kan garantie op gerelateerde onderdelen komen te vervallen. Vraag ons gerust om advies vooraf.

Hoe lang duurt een garantieafhandeling?

Dat verschilt per situatie en per merk. Soms is directe reparatie mogelijk, soms is goedkeuring of onderdeel-levering nodig. Wij houden je altijd op de hoogte.

Vragen of een garantie melden?

Heb je vragen over garantie of wil je een probleem laten beoordelen? Neem gerust contact met ons op of plan een afspraak. Wij denken graag met je mee.

Let op: garantievoorwaarden worden vastgesteld door de fabrikant en kunnen worden aangepast. Raadpleeg voor de meest actuele informatie altijd de officiële merkdocumentatie.